O transporte adaptado, denominado Acesso Já, é um serviço administrado de Mobilidade Urbana para com deficiência motora, mental e/ou multifuncional, criado ou permanente, em alto grau de dependência, que eles utilizam o transporte coletivo urbano, nas suas atividades diárias ou eventuais, por razões de graves dificuldades de locomoção.
O atendimento a esses casos é gratuito! Para o registro e utilização do serviço é necessário que o registro e o funcionamento do serviço sejam necessários, ou seu responsável, faça um credenciamento na Agência Acesso Livre e passe por avaliação médica específica (perícia).
Para os seguintes documentos e abertura do processo credenciados:
Após a aprovação, agendamento e cancelamento, credenciamento e outras solicitações possíveis156. No 156, o credenciamento da equipe de atendentes de conta a domingo. A ligação é gratuita e as solicitações são respondidas por telefone ou e-mail.
Como agendamentos e cancelamentos são utilizados pela Secretaria de Mobilidade Urbana e pela empresa contratada para planejamento, programações, contratos e possibilidades de informações eventuais.
Para este trabalho são considerados, abaixo na priorização do atendimento a vulnerabilidade social, o grau de severidade da deficiência e os motivos da utilização do transporte, discriminados:
I - tratamento de saúde e programa de reabilitação
II - educação especial
III - comum
IV - trabalho
V - social
VI - esporte e lazer
Para o dia-dia da operação, a empresa contratada e prestadora do serviço disponibiliza o contato direto com seus credenciados responsáveis. Esse canal de atendimento facilita a solicitação de alteração de endereço, ajuste de horário, informe de ocorrências, entre outros.
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