Rosi Masiero
Manutenção da Cidade

Colaborou o estagiário Gabriel Figueredo

Mais uma vez, a coleta de lixo de São José dos Campos foi reconhecida pela população como um serviço de excelência. Na mais recente pesquisa da Indsat (Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos), 95,5% dos moradores aprovaram o serviço, um dos melhores índices entre os 16 setores avaliados.

O resultado reflete a regularidade, a eficiência e a abrangência da operação, que atende diariamente 100% dos imóveis residenciais do município, além de estabelecimentos comerciais e industriais. O serviço contribui diretamente para a limpeza urbana, a saúde pública e a qualidade de vida da população.

O levantamento também reforça a posição de destaque de São José entre os municípios brasileiros com mais de 500 mil habitantes, evidenciando a qualidade da operação realizada por meio da parceria entre a Prefeitura e a Urbam (Urbanizadora Municipal).

A Urbam é responsável pela gestão operacional da coleta, incluindo o planejamento logístico, a organização das equipes, a manutenção da frota e o monitoramento dos serviços. Esse trabalho garante o cumprimento dos roteiros e horários estabelecidos, acompanhando o crescimento da cidade e mantendo a eficiência do atendimento.

Coleta domiciliar e seletiva

Além da coleta domiciliar convencional, o sistema inclui a coleta seletiva, ações de educação ambiental e a destinação ambientalmente adequada dos resíduos. Essas iniciativas fortalecem o compromisso do município com a sustentabilidade e a preservação do meio ambiente.

A integração entre a Prefeitura e a Urbam tem sido fundamental para manter a qualidade, a eficiência e a confiabilidade dos serviços prestados à população.

Metodologia

Para a pesquisa foram ouvidos 600 moradores com 16 anos ou mais. Os dados consideram margem de erro de 4 pontos percentuais, sob intervalo de confiança de 95%.

O índice de satisfação da Indsat é calculado por meio de critérios de pontuação (até 1.000 pontos), que consideram os percentuais de avaliações ótima, boa, regular, ruim e péssima obtidos por cada serviço.

Saiba mais sobre a Indsat.

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