O Transporte Bem é uma parceria entre a Prefeitura e as empresas que operam o transporte coletivo da cidade. O treinamento abrangeu cerca de 1.300 profissionais. Durante aproximadamente três meses eles receberam várias informações de uma equipe especializada em Recursos Humanos.

Entre os assuntos abordados estavam: motivação, orgulho no trabalho que realiza, cuidados com a aparência, cuidados com idosos e deficientes, a relação com os adolescentes e situações de estresse.

Pela primeira vez um treinamento desse porte foi realizado em São José dos Campos. Baseada na andragogia (ensino para adultos), a metodologia do programa visou o "princípio do compartilhar" com o intúito de melhorar ainda mais a relação motorista/cobrador/passageiro.

Os integrantes dos conselhos municipais do Idoso e do Deficiente também participaram da elaboração do conteúdo do Programa Transporte Bem.